济南公交官网讯  12 月 19 日上午，为进一步提升公交服务水平，积极助力行评及冬运工作开展，并强化与市民乘客的互动交流，济南公交中部分公司积极响应集团客服部要求，组织开展了一场主题为“出行管家进社区，优质服务暖民心”的活动。中部分公司副经理冯进永带领服管员与高星级驾驶员组成专业的出行管家团队，深入济南甸柳社区，为社区居民带来了一系列丰富多彩且实用的服务内容。 

        活动现场，出行管家们充分发挥专业优势，热情地为市民们详细讲解安全乘车知识以及相关注意事项，耐心解答市民在日常出行中遇到的各类问题，帮助大家更好地了解公交出行规则，提升安全意识。同时，积极开展出行服务咨询活动，广泛征求市民对于公交运营的意见建议，并进行线路满意度调查，深入了解市民的实际需求与期望，为进一步优化公交线路和服务提供了宝贵的一手资料。

        此外，出行管家团队还免费为市民发放便民乘车图、“定制公交”宣传单页等实用材料，方便市民了解公交路线信息和定制公交服务，为市民提供更加便捷、个性化的出行选择。他们还积极推荐市民关注“济南公交”官方微信公众号、369 出行微信小程序以及 369 出行 APP 等，使市民能够更加便捷地获取公交实时信息，享受智能化出行服务带来的便利。

        本次活动还联合公交能源、公交维修等部门，共同宣传公交三产服务及相关优惠活动，进一步拓展了公交服务的内涵与外延，为市民带来更多实惠与便利。

        此次“出行管家进社区”活动，不仅加强了公交与社区居民之间的紧密联系，也为提升公交服务质量和市民满意度奠定了坚实基础。下一步，中部分公司将继续秉承“心系乘客、服务一流”的服务理念，持续开展多样化的服务活动，不断优化公交服务品质，为广大市民创造更加优质、便捷、舒适的出行环境，让公交出行成为市民出行的首选。