济南公交官网讯  12月6日下午，济南公交集团电子信箱收到一封来自市民王先生的表扬信，表扬济南公交北部分公司四队值班员刘波帮助自己找回丢失的手机。

12月4日早上7点，市民王先生在师范路乘坐K85路公交车去老年大学上课，王先生下车赶到学校后，发现手机丢失，通过回忆王先生认为手机可能遗失在公交车上。因手机中存有许多个人信息，王先生非常着急，他便通过公交热线联系K85路公交车队求助。车队工作人员接到电话后便立即通过车载信息通知驾驶员进行排查。中午12点左右，王先生焦急地来到K85路公交车队，值班员刘波热情地接待王先生并耐心地了解大体情况，随后根据王先生提供的乘车时间、地点等相关信息，暂时锁定了王先生丢失手机的车辆，并成功帮助王先生找回手机。

面对失而复得的手机，王先生非常激动，并反复询问值班员姓名及联系方式想要表示感谢，但刘波始终不肯透露，并表示这不过是举手之劳的小事，不足挂齿。无奈之下，王先生向济南公交集团电子信箱发送了一封表扬信，对值班员刘波的热情帮助表示感谢。

事后，刘波表示自己只是做了一件微不足道的小事，今后自己将继续做好本职工作，为广大市民乘客服好务。