济南公交官网讯  春运已正式拉开帷幕，受大范围降雪冻雨天气的影响，高速公路等客流集中向高铁车站聚集，从2月1日开始，济南东站公交枢纽陆续接到高铁负责人反馈的信息，部分高铁列车将延迟2个小时左右到达济南东站。为保障旅客顺畅回家，济南公交东部公司五队秉承“高铁不到站、公交不收车”服务原则，迅速启动应急预案，延迟相应公交运营班次，实现了高铁公交无缝衔接。

        围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运”工作目标，车队科学调配运力，精准灵活调度，根据高铁延迟到站时间，提前预留线路加班车。从2024年2月1日起，车队根据高铁部门反馈高铁延迟到站信息、客流信息，每日预留加班车1-3部，安排驾驶经验丰富的放心驾驶员李姣、李令东、谢芹等5人组成“零时公交摆渡人志愿团队”，为旅客提供高质量的公交服务。截至当前，车队已发放加班车3部，疏散旅客36人，让旅客们下了高铁就登上公交，方便乘客返程回家。

        此外，车队在济南东站高铁出站口设立志愿服务岗，组织由高星级驾驶员李鹏、李英、孙大鹏等10余人组成的“公交出行管家团队”，开展秩序维持、导乘指引、文明行为劝导、协助搬运行李等志愿服务，营造温馨和谐的交通出行环境。