“高铁不到站、公交不收车”
济南公交全力为高铁晚点旅客提供出行服务
来源:东部公司五队
编辑: 发布时间:2024-02-07 13:15 浏览次数:217
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济南公交官网讯 春运已正式拉开帷幕,受大范围降雪冻雨天气的影响,高速公路等客流集中向高铁车站聚集,从2月1日开始,济南东站公交枢纽陆续接到高铁负责人反馈的信息,部分高铁列车将延迟2个小时左右到达济南东站。为保障旅客顺畅回家,济南公交东部公司五队秉承“高铁不到站、公交不收车”服务原则,迅速启动应急预案,延迟相应公交运营班次,实现了高铁公交无缝衔接。
围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运”工作目标,车队科学调配运力,精准灵活调度,根据高铁延迟到站时间,提前预留线路加班车。从2024年2月1日起,车队根据高铁部门反馈高铁延迟到站信息、客流信息,每日预留加班车1-3部,安排驾驶经验丰富的放心驾驶员李姣、李令东、谢芹等5人组成“零时公交摆渡人志愿团队”,为旅客提供高质量的公交服务。截至当前,车队已发放加班车3部,疏散旅客36人,让旅客们下了高铁就登上公交,方便乘客返程回家。
此外,车队在济南东站高铁出站口设立志愿服务岗,组织由高星级驾驶员李鹏、李英、孙大鹏等10余人组成的“公交出行管家团队”,开展秩序维持、导乘指引、文明行为劝导、协助搬运行李等志愿服务,营造温馨和谐的交通出行环境。