济南公交官网讯  元旦来临，有这么一群人一直坚守在工作岗位上，默默付出着。他们就是公交驾驶员，对于他们而言，节假日同平时并无两样，他们依然要手握方向盘，行驶在城市的大街小巷里，为市民乘客提供出行服务。

孙兆玉是济南公交集团南部公司七队48路驾驶员，是在济南公交成长起来的一位党员和先进职工。他坚持“心系乘客、服务一流”的服务理念，在平凡的岗位上做到热情待客、安全行车，同时热心公益，帮扶困难群体。

 立足岗位树形象

12月31日上午9点，孙兆玉运行了一圈回到场站，又忙着打扫起车辆卫生来。48路线，从玉涵小区到洪家楼，是市区线路。作为一名党员，孙兆玉懂得，树立好48路线的形象，有助于树立了行业的形象。为了提高服务水平，孙兆玉认真阅读公司培训教材，对内虚心向于宪庆、葛广苹等优秀驾驶员学习；对外利用公司外出培训等机会，向其他劳模取经，熟练掌握服务技能，细心揣摩乘客心理，立足岗位学雷锋。去年的一个傍晚，一位老太太上了孙兆玉开的车，孙兆玉问他到哪下，老太太支支吾吾地说：“不认识路了，也不认识家了。”孙兆玉先把他带到终点站，然后用手机联系到老太太的家人，趁着下班，叫了辆的士亲自护送老太太回家。进入老太家门，他老伴说：“妻子今年82岁了，要不是遇到公交好人，晚上肯定睡不成觉。”

还有一次，孙兆玉开车行驶到经十路时，发现有一名学生瘫倒在地，在征得车上乘客同意后，孙兆玉立即将这名学生紧急送往医院，由于抢救及时，这名学生转危为安。

同事心中的热心人

在工作中，孙兆玉始终以高标准要求自己，勤劳奉献、乐于助人是他的座右铭，他不仅业务能力过硬，还积极帮助其他同事，看到年龄大的同事干活不方便，他总是会过去帮把手，提一桶水，涮一次拖把，遇到突发情况，他总是想着大家，哪里结冰了，哪里路滑，哪里有积水， 他都会第一时间发到群里提醒大家，平时工作中他还经常利用休息时间，主动到车队参加义务劳动，为车队帮厨，为大家服务。.

充分发挥党员的先锋模范作用

“一花独放不是春”。作为一名党员驾驶员，孙兆玉知道，必须带领全线公交驾驶员共同努力打造文明线路。孙兆玉首先在运行正点上狠下了一番功夫，带领全线驾驶员做到“准点发车、把握时间、调节车速”。为此，他实地测算出沿途个红绿灯转换时间，发到微信群里，他还统计出各个时间段的相关街区人口密度、车流和人流走向，供同事们参考。经过不懈努力，48路线工作取得明显进步，48路线上的马超、张尚军、胡广绪、刘志军等年轻驾驶员在他的带领下月月被评为五星级驾驶员；48路线还被评为“济南市青年文明号”荣誉称号。

元旦假期，孙兆玉像往常一样，依旧用“一团火”的工作精神，真诚对待每一位乘客和同事，用优质的服务回馈市民乘客，他以高度的工作责任心，娴熟的工作技能，热情周到的服务，在元旦期间继续坚守在工作岗位上，一步一个脚印，在平凡的工作岗位做出了不平凡的工作业绩。