济南公交官网讯  荀培培，女，1984年1月出生，大专文化，2010年9月进入本企业工作，现为济南公交东部公司七队K221路驾驶员。曾荣获济南市劳动模范、济南市“巾帼建功标兵”、济南市十佳百姓“专职司机”、济南市“三八红旗手”、济南市“青年岗位操作能手”等称号。荀培培秉承着“心系乘客，服务一流”的服务理念，扎实工作，刻苦钻研节能技巧，由她钻研总结的“稳、缓、定、准、细”节能操作技巧，被同事们称之为“荀培培操作法”，被当做驾驶操作的书面教材，营造了车队节能减排工作的良好氛围。

作为一名公交人，热情服务是我们的天职。在服务中她始终保持真诚的微笑，把微笑贯穿于为乘客服务的全过程。一句亲切的问候，一个友善的微笑，便能为乘客送去心灵的慰藉，能使整个车厢的氛围更加融洽、和谐。正是她的这种坚持，让微笑不单单是一种表情，更是一种感情，一种与乘客建立起来的深厚友谊。一个冬日下雪的早晨，她谨慎地驾驶着车辆行驶在结冰的路面上，当车快到牛旺庄站时，她发现离站牌不远处有一位年近八旬的老人正招着手向她的车前艰难的小心翼翼地走来，见到此情景，她就赶紧将车缓缓地停靠在老人跟前，走下驾驶台将老人搀扶上车，并在前排给老人找了个座位，招呼老人坐好后，她才平稳起步，车到终点，她又将老人搀扶着下了车。再次上车营运时，她突然从倒车镜里发现那位老人站在雪地里久久没有离开，目送她的车远去。后来老人竟找到了车队询问她的姓名，并要求当面道谢。之后，老人经常乘坐她的车，一来二往她们成为了忘年交，老人时常关注她的工作情况，她也经常会带上些水果登门拜访老人。她发现只有在服务中怀有一颗为乘客热忱服务的心，把乘客当成朋友、当成亲人，微笑面对每一位乘客，才能让大家共同分享自己的快乐，才能让十米车厢变得更温馨。对于乘车困难的老弱病残，她总是主动上前搀扶，帮着拿行李包裹，让乘客在车厢中感受到“家”一般的温暖。冬天，她会编织毛线护套和坐垫，绑在公交车的扶手和特需乘客专座上，夏天，她会在公交车厢内放置清凉油等部分防暑降温的物品……希望用自己的一点点努力换来乘客的更多方便。她的努力也得到了更多乘客的认同和赞赏，让她与乘客之间建立了更多的信任和支持，让她更加坚信了做好公交服务工作的信心和决心。她用情服务也换来了乘客以及同事的认可，连续72个月获得了五星级驾驶员的称号，在2014年济南市“第二届十佳百姓专职司机”评选活动中获得了第二名，并于2014年11月被评为了“济南市青年操作能手”，2015年3月被济南市妇女联合会授予“巾帼建功标兵“荣誉称号。

作为一名公交人，用心钻研是干好工作的前提。这些年，对待工作，她最大的一个感悟就是要坚持学习，学习让她保持乐观的心态，积极地面对工作，学习让她感到年轻与活力，勇敢地迎接挑战。闲下来的时候我就想，同样是干一天为什么别人开车那么节能？为什么别人能得到乘客表扬……在公交工作的这几年，她深切地体会到，只有不断学习，不断充电，才能胜任这份工作，才能把自己的工作做好。

虽然现在她开车燃料节约，其实刚开始工作的时候并不是这样，那会儿驾驶技术掌握不是很到位，每个月的能耗挺大。于是她就随身准备了一个笔记本，随时随地记下有关车辆维修、车辆维护和车辆节能技术方面的资料。经过不断地向身边同事学习、不断地向修理工请教，她的节能纪录才跟上来。刚来到七队的时候，车队里还都是柴油车，有一辆公交车几乎每个月都处于浪费油的状态。多名驾驶员实验之后都说这个车机器有问题，谁用都得浪费。她偏不信，于是她主动要求用自己节油车换用那台费油车。“拿到车，她不厌其烦的找修理工，加大了对车子的养护，尽量让车子处于最佳的技术状态，另外她认真琢磨车辆的运行线路，对线路上上坡路段、下坡路段、拐弯路段、多少红绿灯都做到了心里有数，适当延长滑行距离，尽可能降低油耗。经过她的一套节油方案调整，这辆亏油车迅速被调成节油车，仅第二个月，该车就扭亏为盈，节油高达150多升。在参加公司节油大赛时，荣获混合动力组第二名，被大家称为“节油女状元”。

爱岗敬业是一种精神。任何人都有追求荣誉的天性，都希望最大限度地实现人生价值。而要把这种意愿变成现实，靠的是什么？靠的就是在自己平凡岗位上的爱岗敬业。歌德曾经说过：“你要欣赏自己的价值，就得给世界增加价值。”在车队上，她经常是下班后，顾不上休息，就和其他几个骨干逐车检查安全。在车队驾驶员缺员、人力紧张的情况下，她主动放弃休班休假，积极带头响应加班加趟。有一年年三十，当她得知有位同事家里有急事急需回家时，主动替同事跑了最后一班车。当她完成营运任务返回车队，已经是晚上九点半多了。把乘客当亲人，是荀培培常说的一句话。行车中，她做到中速行驶，避免急刹车，在路面坑洼处，都会轻点刹车，避免因颠簸而给乘客带来不适；下雨天，路边有积水，停站时避开洼地，当有老年人、外地人乘车时，每次语音报站后，她总会多问一句，有没有乘客下车。作为一名公交驾驶员，把乘客当自己的亲人，就能拉近我们驾乘人员的关系，工作起来更融洽。进入公交这几年，她见证了泉城济南的日新月异，见证了公交事业的快速发展，她用心付出，用情感悟，也到了乘客的认可与赞同，深深体会到了公交大家庭的温暖，也感受到了司乘之间的温馨。

今后，她将继续履行好一名百姓专职司机的职责，用自己的辛勤和刻苦，换来了职业追求上的进步。她将一如既往地坚持学习，让自己的业务水平适应企业发展的需要，在今后的工作中再立新功，为企业的发展贡献绵薄之力。