为在全运会期间给乘客提供温馨服务，济南公交电车三队19路驾驶员近日开始进行微笑服务场景培训。高星级驾驶员李涛、张春红、张广明每到一站，都会拿起车上的报话器对乘客说“您好，欢迎乘坐19路”等问候语，一句亲切的问候拉近了与乘客的距离。
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