10月10日，在跳水比赛即将结束之际，全运会济南公交调度中心全体人员用辛勤的汗水收获了一枚赛场之外的奖牌——一封来自全运会跳水竞委会的感谢信。
    来信中，跳水竞委会表示在整个比赛期间，全运会公交调度中心提供的便捷有序的交通服务得到了各省跳水运动员的一致好评，并对给予跳水竞委会的大力支持表示真挚的感谢。而在全运村内的济南市公共交通总公司十一运调度指挥中心内一片欢呼雀跃，全体员工争先恐后地阅读感谢信，欢喜之情溢于言表。这封感谢信不仅是对全运会公交调度中心前期工作的肯定，而且更加坚定了广大员工圆满完成全运会期间各项任务的信心和决心。
    为圆满完成第十一届全运会期间济南公交承担的跳水、蹦床、网球、游泳、田径五个项目运动员、教练员及随队人员的接送、志愿者用车及训练用车任务，调度中心借助临近驻地部队的优势，积极开展向武警官兵学习活动，尝试推行半军事化管理，组织驾驶员到武警宿舍参观学习，培养驾驶员按制度办事、令行禁止的工作作风和高度的组织纪律观念，提高驾驶员队伍的执行力和战斗力，确保各项工作安全稳定、秩序正规。
    对于此次承担的各项交通服务保障工作，调度中心全体人员深感自己身上责任重大，任务艰巨，对各项工作的开展进行了充分细致的准备，先后制定了《全运会驾驶员安全、服务、劳动纪律及车辆技术管理规定》等各项规章制度，从全公司范围内选拔出120名的高星级驾驶员，并聘请专业的培训人员对驾驶员进行了服务礼仪、车辆技术等内容的培训，使他们以最好的精神状态及最高的工作效率迎接八方来客。
    在执行营运任务时，全体驾驶员迸发出参与全运、奉献全运的激情与活力，表现出了高度的责任感，不仅对停车场内简易的板房没有怨言，对调度中心制定的各项近乎苛刻的规章制度也没有丝毫报怨，以主人翁的姿态认真地完成各项营运任务。10月3日跳水项目首个比赛日，正值传统的中秋佳节，今年更是几十年难遇的国庆中秋双节，在这个本该与家人团聚的夜晚，调度中心工作人员纷纷放弃与家人共进中秋晚餐的美好时刻，坚守在自己的工作岗位上，当日比赛进行的异常精彩，结束的时间也一拖再拖，但大家没有表现出丝毫的不耐烦，用亲切的微笑、温馨的祝福为同样无法回家团聚的的运动员提供最优质的服务。直至执行完凌晨1点多的最后一班兴奋剂检查班车任务，大家才拖着疲惫的身体踏上回家的路途，而部分驾驶员因次日一早有任务而住在了停车场，只能通过电话与家人分享节日的喜悦。
    来自二公司二队的王绪华老师今年已54岁，能够在退休前参与执行全运期间的营运任务，王老师一直为此兴奋不已，每天都是精神饱满，早早来到车场，不仅将车辆打扫的干干净净，还主动打扫办公区域的卫生，在他的带动下，大家都积极主动地为调度中心贡献着自己的力量，在调度中心形成了很强的团队精神。大家都把这个临时组成的集体当做自己的“新家”，在大家眼中，“新家”的利益高于一切，为这个“新家”的利益去工作也就成为义不容辞的事。在执行营运任务时，好多驾驶员因为接送站时间较晚而无法乘坐公交车，大家就自发地组织起来拼车，开私家车的同志有时为了让其他人搭上车，而要特意等上三个多小时。而调度中心能够在简陋的办公条件下展现出极高的工作效率，靠的就是这种团队精神。
    此外，公交人还以优质的品质让八方来客体会到山东人的憨厚与朴实。在运动员下车时尽管驾驶员每次都提醒运动员检查自己的随身物品，但仍会有运动员将随身物品落到车上。10月4日驾驶员艾明川捡到广州队队员大容量保温杯一个、穴志祥捡到四川队队员队服一件，9日李宁捡到重庆队队员出入证件一个，10日穴志祥捡到手机一部。驾驶员在第一时间上交到调度中心，调度中心千方百计地及时与丢失物品的代表队取得联系，将物品归还失主，以致运动员笑谈乘坐山东人的车太放心了，丢了什么东西第二天都能在领队那里取回来。
    精诚所至，金石为开。热情周到的服务不仅赢得了各省运动员的一致好评，也同样赢得了跳水竞委会等组委会对接部门的尊敬。跳水竞委会不仅为调度中心送来了感谢信，而且多次在全运村例会中特别是在向其它竞委会介绍经验时，对我公司承担的交通服务保障工作给予了充分肯定，也为我们与其它竞委会的对接奠定了坚实的基础。随着全运会开幕式的到来，全运会公交调度中心承担的赛事车辆保障任务越来越多，调度中心全体员工也将以此为动力，充分发扬公交人特别能吃苦、特别能战斗的优良传统，齐心协力，扎实工作，为全运会做出更大的贡献。